Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

1. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation.

Le délai commence le lendemain de la réception du produit.

2. Exercer le droit de rétractation

Le client doit envoyer une déclaration claire à :

YVELINES CONSTRUCTION
8 Rue des Chandeliers
78520 Follainville-Dennemont
France

E-mail : info@yvelines-construction.com

3. Formulaire type de rétractation

À l’attention de :

YVELINES CONSTRUCTION
8 Rue des Chandeliers
78520 Follainville-Dennemont
France
E-mail : info@yvelines-construction.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Numéro de commande :
Produit concerné :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail utilisé pour la commande :

Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi par courrier :

4. Retour du produit

Après avoir communiqué sa rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours.

Adresse de retour :

YVELINES CONSTRUCTION
8 Rue des Chandeliers
78520 Follainville-Dennemont
France

5. État du produit retourné

Le produit doit être retourné :

complet ;
propre ;
non endommagé ;
avec ses accessoires ;
avec ses notices ;
avec ses éléments de montage ;
avec son emballage lorsque cela est possible.

Le client est responsable de toute dépréciation résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

6. Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf produit non conforme, défectueux ou erreur du Vendeur.

Pour les meubles volumineux, lourds ou non retournables par colis standard, le coût dépend du devis du transporteur.

Le coût peut varier selon :

le poids ;
le volume ;
la distance ;
l’adresse d’enlèvement ;
l’adresse de retour ;
les contraintes d’accès ;
le niveau de protection nécessaire.

Le client peut organiser lui-même le retour ou demander une assistance au service client pour obtenir un devis.

7. Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation.

Pour les ventes de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition fournie par le client.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.

8. Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter :

info@yvelines-construction.com

Le message doit inclure, lorsque possible :