Médiation et litiges

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

1. Réclamation préalable

En cas de problème concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison, un retour, un remboursement ou une garantie, le client doit d’abord contacter :

YVELINES CONSTRUCTION
E-mail : info@yvelines-construction.com
Téléphone : +33 6 50 92 22 11

La réclamation doit idéalement inclure le numéro de commande, le produit concerné, une description claire du problème et les documents ou photographies utiles.

2. Délai de réponse

Le service client répond généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.

3. Médiation de la consommation

Si le litige n’est pas résolu directement, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Site internet : www.cm2c.net
Saisine en ligne : www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php
E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net

4. Droit d’agir en justice

La médiation ne limite pas le droit du consommateur de saisir la juridiction compétente.