Questions fréquentes
1. Où livrez-vous ?
Nous livrons en France.
2. Quels sont les délais de préparation ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Après expédition, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
4. Quel est le délai total estimé ?
Le délai total estimé est généralement de 4 à 8 jours ouvrables.
5. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 300 € TTC d’achat.
Pour les commandes inférieures à 300 € TTC, les frais de livraison sont de 25 € TTC.
6. Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous pouvons utiliser Colissimo, Chronopost, DHL, UPS ou tout autre transporteur adapté.
7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa et Mastercard.
Les paiements sont traités par J-Pay.
8. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Le consommateur dispose généralement de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation.
9. Qui paie les frais de retour ?
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur du Vendeur.
10. Combien coûte le retour d’un meuble volumineux ?
Le coût dépend du devis du transporteur, du poids, du volume, de l’adresse d’enlèvement, de l’adresse de retour et des contraintes d’accès.
11. Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation, avec possibilité de différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou preuve d’expédition.
12. Que faire si le produit arrive endommagé ?
Contactez-nous à :
info@yvelines-construction.com
Joignez si possible :
- numéro de commande ;
- photos du produit ;
- photos de l’emballage ;
- photo de l’étiquette de transport ;
- description du problème.
13. Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Les produits bénéficient des garanties légales applicables.
14. La livraison inclut-elle le montage ?
Non, sauf indication expresse sur la fiche produit ou lors du checkout.
15. Qui est le vendeur ?
Le vendeur est :
YVELINES CONSTRUCTION
SIREN : 889 091 674
SIRET : 889 091 674 00032
RCS : 889 091 674 R.C.S. Versailles
TVA : FR74889091674
Adresse : 8 Rue des Chandeliers, 78520 Follainville-Dennemont, France